當企業開始導入 Microsoft 365 Copilot 後，下一個關鍵問題通常會是：如果要讓 AI 不只回答問題，而是像「數位同事」一樣協助執行跨系統、多步驟、長時間的工作流程，成本應該如何管理？
這也是 Copilot Cowork 採用 Copilot Credits 計費模式的原因。本文將從計費邏輯、採購方式、成本差異與 IT 治理四個面向，協助企業在導入前先建立清楚的成本觀念。
Copilot Cowork 並非固定授權制，而是採用 Credits 用量計費模式，讓企業能依照實際使用量彈性管理 AI 成本。
為什麼 Cowork 採用用量計費？
一般的 Microsoft 365 Copilot 多以固定授權方式計費，適合提供每位使用者日常的 AI 助理體驗；而 Copilot Cowork 面對的是更複雜、執行時間更長的工作流程，因此改以 Copilot Credits 作為用量計費基礎。
簡單來說，不同任務消耗的運算資源差異很大。整理一封郵件可能只需要少量資源，但若要分析數個月的專案資料、串接多個系統並持續追蹤進度，所需資源就會明顯增加。
因此 Cowork 採用「用多少、付多少」的模式，讓企業能依實際工作量控管預算，也更容易從小規模試用逐步擴大導入。
簡單理解：Copilot 是購買 AI 助理授權，而 Copilot Cowork 則是依照 AI 執行工作的實際資源消耗進行計價。
先認識 Copilot Credits
Copilot Credits 可以理解成 Microsoft AI 服務的共通計費單位，企業執行 Cowork 任務時會依實際使用量扣除 Credits。
因此當企業規劃預算時，可以將 Credits 視為 AI 工作流程的使用額度來管理。
企業可以怎麼採購 Credits？
目前 Copilot Cowork 主要提供兩種 Credits 採購方式。
Pay-as-you-go
適合剛開始評估 AI 導入、進行 PoC 或 Pilot 的企業，可先以較低門檻啟用 Cowork 並觀察實際使用情況。
此模式依實際使用量計費，不需預先承諾用量。管理員可於 Microsoft 365 Admin Center 設定 Pay-as-you-go 服務，並綁定同租用戶中的 Azure Billing 後即可啟用。
Pre-Purchase Plan (P3)
適合已規劃大規模部署或擁有穩定 AI 使用需求的企業。
透過預先採購 Credits，可統一規劃年度預算，並運用於不同 AI 專案與應用情境。
以下為 P3 折扣級距參考：
Pilot 階段建議採用 Pay-as-you-go；當使用模式穩定後，再評估 Pre-Purchase Plan 來降低成本並簡化預算管理。
為什麼每次任務成本不同？
許多客戶最常詢問：
為什麼同樣都是 Cowork，每次執行的成本不一樣？
原因在於 Cowork 並非按照「執行一次任務」固定收費，而是根據實際消耗的 AI 資源進行計算。
主要會受到以下四個因素影響：
- 使用模型：不同 AI 模型的推理成本不同
- 資料量大小：需要讀取的郵件、文件與資料越多，可能消耗更多 Credits
- 使用工具數量：跨 Outlook、Teams、SharePoint 或第三方系統調用次數會影響成本
- 執行時間長短：長時間分析或持續運作的任務通常消耗較多 Credits
如何理解 Cowork 的成本概念？
重點觀念：不是做一件事多少錢，而是使用多少資源就支付多少費用。
這個概念其實與 Azure 雲端服務相似，費用取決於實際運算資源消耗，而非單純以功能計價。
例如：
- 生成一封會議摘要，通常只需少量 Credits
- 自動彙整專案文件並產出月報，成本會較高
- 分析大量歷史資料並進行長時間追蹤，則可能消耗更多 Credits
因此企業能將 AI 成本與實際產生的商業價值進行連結，而非只是增加固定授權費用。
IT 導入前應完成哪些治理設定？
為協助企業有效管理 AI 使用情況，Microsoft 提供完整治理機制。
IT 管理員可於 Microsoft 365 管理中心設定：
- 指派哪些使用者或部門可使用 Cowork
- 設定每位使用者或群組的 Credits 使用額度（Usage Cap）
- 建立預算與用量告警通知（Budget Alert）
- 查看使用量與成本分析報表
透過這些治理機制，企業可從小規模 Pilot 開始，逐步擴大導入，同時兼顧預算管理與使用效益。
如何查看單次任務花費多少 Credits？
除了 IT 管理員可查看整體使用量外，使用者也能直接查詢自己執行任務所消耗的 Credits。
在 Copilot Cowork 對話視窗輸入：
/cost
系統便會顯示該任務所消耗的 Credits，協助使用者了解不同工作情境的資源使用狀況。
對剛開始導入的企業而言，這也是觀察 AI 使用模式與評估效益最簡單的方法之一。
建立正確的成本觀念，才能發揮 AI 最大價值
Copilot Cowork 的計費概念與雲端服務相似，企業無需一開始投入大量固定成本，而是能依照實際需求彈性擴充，將 AI 資源集中於真正能創造價值的工作流程。
無論是剛開始評估 AI 導入，或準備進一步擴大部署，了解 Credits 計費模式、選擇適合的採購方案，以及建立完善的 IT 治理機制，將是成功導入 Copilot Cowork 的關鍵。
重點結論：Copilot Cowork 採用 Credits 用量計費模式，企業可從 Pay-as-you-go 小規模試行開始，搭配 Usage Cap 與 Budget Alert 等治理機制，在控制成本的同時逐步擴大 AI 應用規模。
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