Copilot Cowork 是什麼？

從 AI Agent 到 AI 同事，企業工作流程正式進入自動化新階段

近兩年，生成式 AI 已從技術話題逐步走入企業日常工作。 許多企業透過 Microsoft 365 Copilot 加速文件撰寫、整理會議紀錄與處理郵件，成功提升個人生產力。 然而，當 AI 應用逐漸成熟，新的問題也開始浮現：

這正是 Microsoft 推出 Copilot Cowork 的原因。 不同於傳統 AI 僅提供建議或回答問題，Copilot Cowork 的定位是「AI Coworker」，能夠自主執行任務、串連多個系統與工具，並完成工作成果交付。

AI 的下一個階段：從 Assistant 到 Coworker

過去幾年，企業對 AI 的認知大多停留在「AI 助理」。 使用者提出問題，AI 協助回答；使用者要求撰寫文件，AI 提供草稿。 雖然有效率，但最終仍需要人員持續參與與執行。

而 Copilot Cowork 的核心概念，是讓 AI 從「協助工作」進一步走向「參與工作」。 根據 Microsoft 的設計理念，Copilot Cowork 具備以下特性：

• 支援跨應用程式協作
• 可自主規劃工作流程
• 支援多步驟任務執行
• 能進行長時間背景運算
• 完成後自動交付結果或通知相關人員

它的價值不只是幫忙查資料，而是能把分散在不同系統的資訊串起來，產出可直接使用的拜訪簡報、會議摘要與會後追蹤信，讓業務把時間留給客戶溝通與成交推進。

Microsoft 365 Copilot 與 Copilot Cowork 有什麼不同？

這是目前企業最常提出的問題。 許多企業已經採購 Microsoft 365 Copilot，因此自然會好奇：

Microsoft 365 Copilot

定位為個人生產力工具，適合：

• 撰寫文件
• 整理郵件
• 製作簡報
• 查詢企業知識
• 生成會議摘要

核心價值是提升員工工作效率。

Copilot Cowork

定位為工作流程執行平台，適合：

• 專案追蹤
• 跨系統資料整合
• 長時間分析作業
• 自動化工作流程
• 跨部門協調任務

核心價值是協助企業完成更多工作。 如果說 Microsoft 365 Copilot 是 AI 助理，那麼 Copilot Cowork 更像是一位可以持續工作的數位同事。

哪些企業最適合開始評估 Copilot Cowork？

並非所有企業都需要立即導入 Copilot Cowork。 零壹科技建議有以下需求的企業，可以開始進行評估，通常能獲得較高的投資回報。

已導入 Microsoft 365 Copilot

當員工已習慣與 AI 協作後，下一步自然會希望進一步自動化工作流程。

需要大量跨部門協作

例如：

• 製造業
• 金融服務業
• 科技產業
• 專業服務業

這類企業通常具備複雜的資訊流與工作流程，AI Coworker 的價值會更加明顯。

擁有大量企業資料

例如：

• SharePoint 文件
• Teams 對話
• Outlook 郵件
• CRM 系統
• ERP 系統

資料越完整，AI 執行任務的價值越高。

需要定期產出報告與分析

例如：

• 銷售分析
• 專案週報
• 經營指標報表
• 客戶分析

企業最在意的三件事：成本、安全與治理

成本能否有效控制？

Copilot Cowork 採用授權加 Credits 的模式。 企業可依實際使用量支付費用，而非全面採購高額授權。

IT 團隊還能設定：

• Usage Cap
• Budget Alert
• 部門配額管理

有效避免預算超支，我們也會在另外一篇文章討論 Copilot Cowork 的計費模式。

資料是否安全？

Copilot Cowork 建立於 Microsoft Graph 安全架構之上。 企業資料：

• 不會離開租戶環境
• 不會被用於外部模型訓練
• 延續既有權限架構

確保資訊安全與治理一致性。

IT 是否擁有管理權？

所有 Copilot Cowork 預設皆為關閉狀態，必須由 IT 管理員主動啟用與指派授權。 企業可根據部門需求逐步開放，避免治理失控。

導入 Copilot Cowork，建議從 Pilot 開始

Step 1｜找出高價值情境

優先鎖定重複性高、耗時長的工作流程。

Step 2｜小規模試行

由業務主管、營運主管或專案管理團隊優先導入。

Step 3｜建立治理機制

設定預算、監控與告警機制。

Step 4｜規模化推廣

依據 Pilot 成效逐步擴大應用範圍。

企業競爭力將來自 AI 勞動力

生成式 AI 的第一階段，是提升個人生產力。 而下一個階段，則是讓 AI 參與企業工作流程，成為能夠執行任務、整合資訊與交付成果的數位同事。

Copilot Cowork 的出現，不只是新增一項產品，而是代表企業正從「使用 AI 工具」邁向「擁有 AI 勞動力」的新時代。